Från första kontakt till betalande kund

Att få en förfrågan är en sak. Att ta hand om den på ett professionellt sätt och faktiskt göra den intresserade personen till kund är något annat.

När de första kunderna börjar höra av sig uppstår snabbt nya frågor. Hur ska du svara på en förfrågan? När är det dags att boka ett möte? Vad behöver finnas med i en offert – och vad gör du om kunden sedan inte återkommer?

I BAS 009 – Dina första kunder får du följa de praktiska stegen från den första kundkontakten till offert, avtal och faktura.

Du får vägledning kring mötesbokning, hur du arbetar med offerter och varför det är viktigt att faktiskt följa upp dem. Du får också gå igenom avtal och hur du kan bemöta vanliga invändningar från kunder utan att direkt börja sänka ditt pris.

Men kundarbetet slutar inte när uppdraget är klart. En nöjd kund kan bli en viktig väg till nya uppdrag. Därför får du också arbeta med hur och när du kan be om rekommendationer och omdömen.

Målet är att du ska känna dig tryggare och mer professionell i kontakten med dina kunder – från den första förfrågan till avslutat och betalt uppdrag.

Vill du ha alla delar i BAS?

Med BAS – Grunden för ditt gröna företag får du alla 10 delar av BAS plus hela Resursbanken med mallar, verktyg och arbetsmaterial.

Köper du allt separat blir priset 3 285 kr. Med hela BAS inklusive Resursbank betalar du 1 495 kr – du sparar 1 790 kr.